사우스 웨스트 航空사의 서비스 marketing
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사우스 웨스트 航空사의 서비스 marketing
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레포트/경영경제
사우스 웨스트 航空사의 서비스 marketing
설명
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사우스 웨스트 航空(항공) 사의 서비스 마케팅
1
_SLIDE_2_
Contents
Ⅰ 서론
1. 선정이유
2. 회사intro
Ⅱ 본론
1. 사우스 웨스트의 서비스 전술
2. 그 밖의 성공요인
Ⅲ 결론
2
_SLIDE_3_
저가 航空(항공) 사는 위험하다!
저가 航空(항공) 사는 불편하다!
平均(평균) 주가 수익률 1위46분기 연속 흑자세계에서 가장 존경 받는 기업단 한 명의 인력 감축도 없었던 기업
NO!
1. 선정 이유
3
_SLIDE_4_
2. intro
연혁
4
_SLIDE_5_
평판
2. intro
세계 1위 저가 航空(항공) 사 [사우스 웨스트]
5
_SLIDE_6_
1. 서비스 전술
원가 효율 전술 가장 낮은 운임으로 최고의 만족감을 선사하자
우리는 航空(항공) 료가
커피 한 잔 보다 싸다! ...
_SLIDE_1_
사우스 웨스트 航空(항공) 사의 서비스 마케팅
1
_SLIDE_2_
Contents
Ⅰ 서론
1. 선정이유
2. 회사intro
Ⅱ 본론
1. 사우스 웨스트의 서비스 전술
2. 그 밖의 성공요인
Ⅲ 결론
2
_SLIDE_3_
저가 航空(항공) 사는 위험하다!
저가 航空(항공) 사는 불편하다!
平均(평균) 주가 수익률 1위46분기 연속 흑자세계에서 가장 존경 받는 기업단 한 명의 인력 감축도 없었던 기업
NO!
1. 선정 이유
3
_SLIDE_4_
2. intro
연혁
4
_SLIDE_5_
평판
2. intro
세계 1위 저가 航空(항공) 사 [사우스 웨스트]
5
_SLIDE_6_
1. 서비스 전술
원가 효율 전술 가장 낮은 운임으로 최고의 만족감을 선사하자
우리는 航空(항공) 료가
커피 한 잔 보다 싸다!
6
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1. 서비스 전술
1) 단거리 노선 무수 왕복
출장이 잦은 비즈니스 승객을 대상으로 하여
안전한 중.단거리 航空(항공) 서비스를 제공
2) 효율적이고 간소화된 서비스 운영 시스템
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3) 사랑의 음료, 사랑의 넛츠 제공 기본적 기내식 제공
간단한 스낵 (음료, 스낵) 만 제공
음식보관 창고를 없애고, 좌석 수를 더 늘림
4) 2등급의 航空(항공) 료 제도 실시
성수기와 비수기의 균형을 맞추기 위해
높은 가격으로 빈 좌석이 많이 생길 시
가격을 낮추어 판매 하는 제도 실시
1. 서비스 전술
8
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